Zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy zakupu w Sklepie bez podawania przyczyny.
Jak odstąpić od umowy
- Masz 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś produkt (przy dostawie w kilku częściach od otrzymania ostatniej).
- Napisz do nas: użyj strony „Odstąp od umowy” w stopce Sklepu albo wyślij e-mail na meltly@proton.me. Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz produkt, którego dotyczy odstąpienie.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy e-mailem.
Odesłanie produktu
- Adres do zwrotu podamy w odpowiedzi na Twoje oświadczenie. Prosimy nie wysyłać paczki przed otrzymaniem tego adresu.
- Produkt odeślij w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
- Prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu, tak aby nie uległ uszkodzeniu w drodze. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Zwrot pieniędzy
- Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego standardowego sposobu dostawy (jeśli dostawa była płatna), w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.
- Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną.
Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, napisz na meltly@proton.me i dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia. Taką sprawę rozpatrujemy jako reklamację (zob. Regulamin, § 7), a koszty odesłania pokrywamy my.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Adresat: Meltly, meltly@proton.me
Ja, niżej podpisany(a), informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: ........ Data zawarcia umowy / odbioru: ........ Numer zamówienia: ........ Imię i nazwisko: ........ Adres: ........ Data: ........
Skorzystanie ze wzoru jest dobrowolne.