Regulamin

Obowiązuje od 27 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Meltly (dalej „Sklep”) jest prowadzony pod adresem tej strony. Kontakt ze Sklepem: meltly@proton.me (dalej „Sprzedawca”).
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  3. Kupującym może być konsument, czyli osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także inny podmiot, który robi zakupy w Sklepie.
  4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Informacje o produktach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Aby złożyć zamówienie, Kupujący wybiera produkt, wariant (kolor) i liczbę sztuk, dodaje je do koszyka, przechodzi do płatności, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie klika przycisk składający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. Potwierdzenie zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail podany przez Kupującego.
  4. Jeżeli zamówionego produktu nie można zrealizować, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i zwróci dokonaną płatność.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
  2. Dostawa w Polsce jest darmowa, chyba że przy konkretnym produkcie lub zamówieniu wskazano inaczej. Ewentualne koszty dostawy są pokazywane przed złożeniem zamówienia.
  3. Rabaty ilościowe (np. przy zakupie 2 lub 3 sztuk) naliczane są automatycznie w koszyku i widoczne przed złożeniem zamówienia. Oferty czasowe obowiązują do wskazanego terminu lub do wyczerpania zapasów.
  4. Dostępne metody płatności są wyświetlane w procesie składania zamówienia. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności.

§ 5. Dostawa

Zasady, terminy i sposoby dostawy opisuje Polityka wysyłki.

§ 6. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin liczy się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła produkt w posiadanie. Jeśli zamówienie dostarczono w kilku częściach, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniej z nich.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na stronie „Odstąp od umowy” lub e-mailem na adres meltly@proton.me. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Szczegółowe zasady odesłania produktu i zwrotu pieniędzy opisuje Polityka zwrotów.

§ 7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres meltly@proton.me. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz zdjęć lub filmu pokazujących problem.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Koszty związane z naprawą lub wymianą towaru, w tym koszty jego odesłania, ponosi Sprzedawca.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji, polubownego sądu konsumenckiego oraz bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.
  2. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.